Cher(e) client(e) ,

Dans le cadre du renforcement continu de la sécurité de nos services, nous allons rendre l’authentification à deux facteurs, également appelée 2FA, obligatoire pour l’accès à votre espace client.

Cette mesure vise à renforcer la protection de votre compte contre les accès non autorisés, notamment en cas de compromission de votre mot de passe.

L’activation obligatoire de la 2FA sera effective à compter du lundi 22 juin 2026.

D’ici cette date, nous vous invitons vivement à l’activer dès à présent depuis votre espace client, en suivant le chemin suivant :

Espace client > Paramètres du compte / Sécurité > Authentification à deux facteurs

https://clients.genious.net/user/security

Une fois activée, la 2FA vous demandera de saisir un code de sécurité supplémentaire lors de chaque connexion, en complément de votre mot de passe. Ce code peut être généré à l’aide d’une application d’authentification installée sur votre téléphone, telle que Google Authenticator, Microsoft Authenticator, ou toute autre application compatible avec le protocole TOTP.

Nous vous recommandons également de vérifier que votre mot de passe est unique, suffisamment robuste, et qu’il n’est pas utilisé sur d’autres plateformes.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche ou répondre à toute question complémentaire.

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